一）：

独立意志是人类的天赋。

独立意志指的是做出决定和主动选择，并根据这些决定和选择采取具体行动的能力。

(资料图)

有了独立意志，我们就可以主动作为，而不是被动听命。

但是如果将这种天赋放在有效自我管理，这个大环境中来看。

我们就会知道这种能力，并不能产生戏剧性的及时效果，更不能单纯依靠自己的力量取得永久性的成功。

我们要做的就是平常做出每一个决定的时候，合理的运用独立意志。

二）：

有效的管理，指的就是要事第一，先做最重要的事情。

领导者，首先要决定的就是哪些事情是重要的；

而作为管理者，就是要将这些重要的事务优先安排。

从这个意义上说，自我管理的实质就是自律。

成功的普遍共性，作者格雷，一直致力于研究所有成功人士身上普遍存在的共性。

他发现，成功的决定因素并非勤劳的工作、不凡的运气和良好的人际关系。

而是另外一个更加重要的因素，那就是要是第一！

成功者能为失败者所不能为，纵使并非心甘情愿，但为了理想与目标，仍可以凭毅力克服心理障碍。

客服这种心理首先要有明确的目标和使命。

要明确的人生方向和价值观，内心要有燃烧的激情，让自己对所有其他不相关的事情大声说不。

客服这种心理还需要有独立意志，愿为自己所不愿为之事，能够做到在特定时刻始终坚持自己的既定价值观。

不屈服于一时的冲动和欲望，这种能力会让你成为一个诚信的人。

1.重要紧急的事，比如：危急迫切的问题，在限定时间内必须完成的任务。

2.重要不紧迫的事，比如：预防性措施、建立关系、明确新的发展机会、制定计划和休闲。

3.不重要不紧急的事，接待访客，某些电话，某些信件，某些报告，某些会议，迫切需要解决的事务，公共活动。

4.不重要不紧迫的事，比如：琐碎忙碌的工作，某些信件，某些电话，消磨时间的活动，令人愉快的活动，打游戏。

紧迫，意味着必须立即处理。

比如电话铃声响了，哪怕你正忙得焦头烂额，也要放下手头工作去接听。

一般来说，接电话总要优先于个人工作，颈部姿势通常显而易见，推脱不得，却不一定很重要。

重要性与目标有关，有利于实现个人目标的就是要事。

在第一象限事物既紧迫又重要，需要立即处理的，通常被称为危机或问题。

对某些人来说，这类事物会消耗掉部分的时间和精力。

因为他们整天都在处理危机，应付各种紧迫任务。

但是如果你过分注重第一象限事物，那么他们的范围就会变得越来越大，最终占据你全部的时间和精力。

有些人每天都在应付各种各样的问题，疲于奔命。

因此只能借助第四类，既不重要也不紧迫的事物，来逃避现实，稍微放松一下。

在这些人的时间管理中，他们把90%的时间花在第一象限事务上，而余下的10%中的大部分则用在第四象限事务上。

用在第二和第三象限事故上的时间则少之又少，几乎可以忽略不计。

这就是大部分时间，精力都用于处理危机的人所过的生活。

而偏重第一象限事物的结果就是，导致压力大，筋疲力尽，被危机牵着鼻子走，忙于收拾残局。

还有一些人将大部分时间花在紧迫但并不重要的第三象限事务上，却自以为在致力于第一象限事务。

他们整天忙于应付一些自认为十分重要的紧急事件，殊不知，紧迫之事往往只是对别人很重要，对自己就不一定了。

有些人几乎将所有的时间都用在第三和第四象限事务上，可以说，他们过的是一种不负责任的生活。

而偏重第三象限事务的结果就是，急功近利，被危机牵着鼻子走，被视为巧言令色，轻视目标和计划，认为自己是受害者，缺乏自制力，人际关系肤浅甚至破裂。

而偏重第三、四象限事务的结果就是，完全不负责任，被炒鱿鱼，基本生活都需要依赖他人会和社会机构的帮助等等。

高效能人士总是避免陷入第三，第四象限事务。

因为不论是否紧迫，都是不重要的，他们还通过花费更多的时间，在第二象限事务上以期减少第一象限事物的数量。

第二象限事务包括建立人际关系、撰写使命宣言、计划长期目标、防患于未然等等。

人人都知道这些事情很重要，却因为尚未迫在眉睫，反而避重就轻。

高效能人士的脑子里装的不是问题，而是机会。

他们不会在各种各样的问题上浪费时间和精力，他们的思维方式是预防型的，总是能够做到防患于未然。

当然，他们也有真正意义上的危机和紧迫事件需要马上处理，他们能够平衡产出和产能的关系，将时间和精力集中在重要但是并不紧迫的事务上。

偏重第二象限事物的结果就是，远见，平衡，自律，很少发生危机。

因为重要才会使生活大为改观，却因为不够紧迫，所以受到忽略。

因此不论大学生、生产线上工人、家庭主妇、亦或是企业负责人；

只要能够确定自己的第二象限事物，即知即行，便可以事半功倍。

这在时间管理领域称之为帕雷托原则，以20%的活动，取得80%的结果。

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