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本报讯（赵铁军 记者吴树江）鹤岗市公安局出入境管理处严格按照上级部署要求，深度结合重点工作，聚焦群众急难愁盼，创新服务。

咨询解答专业化，让群众放心。咨询台民警主动询问，对群众提出的问题应答尽答、解释到位。主动提醒、主动服务老年人，提供“我帮办”服务，全力打造“引领办”“陪同办”“全程办”出入境服务品牌。

照相服务人性化，让群众暖心。推出“满意拍”服务，采集照片直到让申请人满意为止。推行便民举措，让申请人宾至如归。做到对儿童有爱心、对老人有耐心、照片三选有责任心。

受理环节精细化，让群众安心。出入境民警服务努力做到让群众百分之百满意。对工作一日一总结，查弱项补短板，切实做到优质高效服务。窗口受理民警对申请人进行指纹采集提示、手写签名提示和取证日期提示。

缴费方式多样化，让群众舒心。老年人可以提交现金支付。此外，微信、支付宝等电子支付方式，只需扫回执单即可成功缴费。

取证渠道便利化，让群众省心。申请人可自动取证，也可以填写好收件人姓名、地址、联系电话等邮寄信息，实现邮寄接证。为70周岁以上的老人、行动不便的残疾人、重大疾病患者等有特殊困难的群众实施送证上门，真正将便民服务落到实处。

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