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周桂根反映的问题能够快速得到解决是当地政府创新社会治理、优化民生服务的一个缩影。

近年来，金坪民族乡紧紧围绕破解基层治理中的难点、痛点问题，不断深化党建引领，夯实制度体系基础，畅通基层微循环，全面做实“十户连心、红网聚力”多元共建共治共享基层治理新模式，推动基层社会治理变“政府唱主角”为“群众唱主角”，解锁基层社会治理“新密码”。

成立一套组织机构。由乡党委统筹，村党组织牵头，化整为零，按照“居住相邻、便于管理”的原则，将网格内相邻的10—20户群众划分为一个联户单元，先后选派45名党员干部和热心群众为“十户长”，通过定人、定责、定岗引导“十户长”当好群众事务的参与者、推动者、组织者，构建上联组织、下联群众、全员覆盖的治理体系。

搭建一个协商平台。依托乡综治中心，搭建乡村“一线协商”议事平台8个，由“十户长”根据不同的协商主题和内容，邀请县人大代表、驻村干部、乡贤等群体紧紧围绕群众家务事、邻里事、困难事开展说事、议事活动，做到小建议常提、小问题常解、小温暖常送，实现小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交。

固化一项服务机制。推行“十户长”联系服务群众制度，组织“十户长”当好理论政策宣传员、便民服务代办员、矛盾纠纷调解员、和美乡村守护员、双带致富示范员、文明新风倡导员，切实解决好纠纷调处、特色产业发展、乡村建设等群众关切的热点难点问题。今年以来，由“十户长”直接参与排查化解的矛盾纠纷32件，调处成功率98%；落实共同服务民生事项120余件，真正实现问题在一线发现、短板在一线补齐、矛盾在一线化解、满意度认可度在一线提升。

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