3月20日，阳光人寿上海分公司完成一笔50万元身故保险金理赔。从受益人提交完整资料到理赔款全额到账，全程仅用时不到6小时。此次跨省异地理赔的高效兑现，不仅彰显了阳光人寿“以客户为中心”的服务承诺，更以专业与温度赢得了家属的高度赞誉。

2021年3月，Y先生为自己投保了《阳光人寿真i保定期寿险》。2025年12月6日，Y先生在山东工作期间不幸身故，由于其与爱人Z女士长期分居异地且事发突然，家属对保单情况及理赔流程知之甚少。直至2026年3月13日，Y先生的母亲P女士通过其手机支付宝发现保单记录并拨打95510报案后，阳光人寿上海分公司理赔团队迅速响应。考虑到受益人分散两地、对细节掌握有限的实际困难，公司主动搭建微信沟通群，将两位受益人纳入同一服务通道，通过线上同步指导协助梳理案情，并立即启动跨省核实机制，主动承担异地出险资料的完善工作，极大减轻了家属的奔波负担。

经过多方协调，3月20日上午，在所有受益人确认材料齐整后，阳光人寿上海分公司于9点43分正式立案并开通绿色通道加速处理，当日下午3点17分案件顺利结案，50万元理赔款即时到账。“没想到这么快，你们理赔快速、便捷，流程清晰高效，人性化服务令人倍感安心。”收到赔款后，家属对阳光人寿的服务效率连连称赞。此次理赔案例是阳光人寿上海分公司深化科技赋能、优化跨地域服务体验的缩影，面对突发风险，公司始终坚持以专业提速、以服务传情，未来将继续完善应急响应机制，践行“爱与责任”的向善文化，确保每一位客户在关键时刻都能获得坚实保障。

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